El diseño se guardará en tu cesta para finalizar el pedido por WhatsApp.
PRIVACIDAD
Política de Privacidad
En URBAN CUSTOM nos tomamos muy en serio tus datos. No somos una gran corporación que comercia con información; somos un taller de personalización y solo queremos tus datos para hacerte la mejor ropa posible.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Identidad: Vicente Donen Soler (URBAN CUSTOM)
N.I.F.: 20012449B
Dirección: Carrer Tavernes nº 7, 46750, Simat de la Valldigna (Valencia).
Email de contacto: legal@urbancustom.com
2. ¿Qué datos recogemos y para qué?
Solo recogemos lo estrictamente necesario para que la herramienta funcione:
Imágenes y Diseños: Las fotos o logos que subes al personalizador. Se usan EXCLUSIVAMENTE para generar la ficha técnica de impresión.
Número de Teléfono: Al contactar vía WhatsApp, tratamos tu número para poder hablar contigo, confirmar el pedido y enviarte el producto.
Datos de Envío: (Nombre y Dirección) que nos facilites por el chat privado para la mensajería.
3. ¿Dónde van tus fotos? (La Nube)
Para que puedas enseñarnos tu diseño, las imágenes se suben temporalmente a un servicio de almacenamiento seguro (Cloudinary).
Garantía de Privacidad: Estas imágenes tienen una URL privada y aleatoria. No son indexadas por Google. Nos comprometemos a eliminar periódicamente las imágenes de nuestros servidores una vez el pedido ha sido completado o descartado.
4. Legitimación
Tratamos tus datos porque tú nos lo pides:
Ejecución de un contrato: Necesitamos tus datos para fabricar y enviarte la camiseta.
Consentimiento: Al marcar la casilla en el personalizador o hablarnos por WhatsApp, nos das permiso expreso.
5. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas con capacidad para contratar. Si eres menor de 14 años, necesitas el permiso de tus padres o tutores para facilitarnos cualquier dato personal (incluida tu imagen o teléfono).
6. Tus Derechos
Tus datos son tuyos. En cualquier momento puedes escribirnos a legal@urbancustom.com para:
Saber qué datos tenemos tuyos.
Pedir que los rectifiquemos.
Pedir que los borremos (Derecho al Olvido).
Oponerte a que te enviemos publicidad por WhatsApp.
TÉRMINOS
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 2024
1. Datos Identificativos
En cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos:
Titular: Vicente Donen Soler (URBAN CUSTOM)
N.I.F.: 20012449B
Domicilio Fiscal: Carrer Tavernes nº 7, 46750, Simat de la Valldigna (Valencia).
Contacto: legal@urbancustom.com
2. Objeto del Servicio
URBAN CUSTOM ofrece una plataforma tecnológica para el diseño y personalización de productos textiles ("El Personalizador") y gestiona la producción bajo demanda de dichos diseños.
3. Propiedad Intelectual de los Diseños (CLÁUSULA IMPORTANTE)
El cliente es el único responsable de las imágenes, logotipos, tipografías o diseños que sube a nuestra herramienta.
Al confirmar el pedido, el cliente declara y garantiza que:
Posee los derechos de autor, marca o propiedad intelectual de las imágenes utilizadas.
Cuenta con autorización expresa para su uso si pertenecen a terceros.
Exención de responsabilidad: URBAN CUSTOM se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que infrinja derechos de autor evidentes. El cliente exime a Vicente Donen Soler de cualquier responsabilidad legal o indemnización derivada del uso indebido de material protegido.
4. Política de Devoluciones (Derecho de Desistimiento)
De conformidad con el Art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO APLICA a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto:
NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES por talla, color o arrepentimiento una vez el pedido ha entrado en producción.
GARANTÍA: Sí se repondrá el producto en caso de defecto de fabricación (rotura, manchas de origen o error de impresión imputable a URBAN CUSTOM), siempre que se notifique en un plazo de 48h tras la recepción.
5. Perfeccionamiento del Contrato
El uso del personalizador web genera una "Ficha Técnica". El contrato de compraventa se considera formalizado únicamente cuando el cliente confirma el pedido a través de WhatsApp y realiza el pago correspondiente. El pago implica la aceptación plena de estos términos.
6. Resolución de Litigios (Normativa UE)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se facilita el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
